P: ¿Está vinculado y asegurado? Omitir esta pregunta podría costarle millones. Una empresa debe tener un seguro de responsabilidad civil y de compensación laboral, como mínimo. Pide prueba.
La compensación de los trabajadores es especialmente importante, ya que sin ella, podría ser considerado responsable de lesiones relacionadas con el trabajo, incluida la discapacidad de por vida, dice Ron Holt, CEO de Two Maids & a Mop. "Usted puede ser considerado responsable de las lesiones sufridas en su hogar o incluso en un accidente automovilístico que viaja a él", dice. Tampoco piense que su póliza de seguro de propietarios es una copia de seguridad, ya que algunos no cubren a las personas que trabajan en su hogar. P. ¿Qué productos utilizas? Busque una compañía o mujer de limpieza que use sus propios productos de limpieza, en lugar de usar los suyos, dice Matt Ricketts de Better Life Maids.
Los limpiadores saben cómo usar productos familiares de manera segura y efectiva, dice, por lo que es menos probable que dañen las superficies. Además, es menos dinero y dolor de cabeza para ti. Por supuesto, esta pregunta es aún más importante si desea asegurarse de que solo se usen limpiadores no tóxicos.
P: ¿Puedo obtener algunas referencias? Es inteligente pedirle a los servicios de limpieza del hogar oa una señora de la limpieza referencias de clientes actuales. Por lo menos busque comentarios en línea. Pregunta a tus amigos o a tu comunidad de Facebook, y busca sitios como angieslist.com, Verifiedservicereports.com, yelp.com y más.
P. ¿Cómo evalúa a su personal? Pregunte sobre las evaluaciones de antecedentes locales y federales, que Ricketts dice que son el mínimo indispensable. "Un riguroso proceso de selección asusta a muchos solicitantes malos desde el principio", dice. "Idealmente, realizarán pruebas de detección de drogas, verificarán referencias y verificarán a los solicitantes contra los registros estatales y locales de delincuentes sexuales". Si está contratando a una empleada de limpieza independiente, ciertamente búsquela en Google, y también haga una verificación de antecedentes en línea. Es rápido y económico, y podría ahorrarle un dolor de cabeza inconmensurable.
P: ¿Tiene alguna capacitación o certificaciones? La certificación de limpieza del hogar es relativamente nueva, por lo que aún no está muy extendida, dice Derek Christian de My Maid Service. Si una empresa tiene capacitación o certificación especial, es muy probable que esté comprometida con la habilidad, la seguridad y la profesionalidad. La Asociación Internacional de Servicios de Limpieza Residencial (ARCSI) otorga un Sello de Excelencia a las empresas que brindan, entre otras cosas, capacitación, seguros y verificación de antecedentes. Y el Instituto de Inspección de Certificación de Limpieza y Restauración (IICRC) certifica después de aprobar un examen exhaustivo.
P: ¿Cuánto cobran? Cuando llame para solicitar presupuestos de limpieza, sepa que los servicios de limpieza del hogar o una señora de la limpieza deberían poder darle al menos una estimación aproximada por teléfono para que tenga una idea general de si están o no en su presupuesto. "Si no pueden o no quieren en la primera llamada, ahorre tiempo y energía y busque otro proveedor", dice Ricketts. Al establecer un precio, es preferible una tarifa plana, pero si insisten en cada hora, asegúrese de obtener un "No exceda el precio". Ambos evitan sorpresas no deseadas.
P: ¿Cuál es la forma más fácil de contactar a alguien? A menudo, los servicios de limpieza del hogar trabajan duro para ganar su negocio desde el principio. Sin embargo, una vez que reserven esa primera cita, es posible que no sean tan amigables y receptivos. Si eso sucede en cualquier momento, especialmente al principio, corre.
"¿Qué sucede cuando realmente necesitas encontrarlos?" Ricketts dice. "Desea una comunicación proactiva. Recordatorios de limpieza, llamadas en su día de limpieza y seguimientos por teléfono o correo electrónico después de cada visita son una excelente manera de saber si su nuevo proveedor realmente quiere mantenerlo informado". La comunicación abierta le permite transmitir cualquier problema, lo que ayuda a que su servicio crezca mejor con el tiempo, así como gracias por un trabajo bien hecho.
