El comerciante Joe se gana la devoción de sus clientes como ninguna otra tienda de comestibles. Pero no es solo porque las albóndigas de pavo congeladas son asombrosamente buenas (aunque lo son), porque la sección de queso es sorprendentemente barata (aunque lo es), o porque legítimamente no les importa si tomas tres muestras gratis (aunque no lo hacen) t). Hay cosas más sutiles en juego.
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Imagen cortesía de Anthony92931 a través de Wikipedia Commons.
Business Insider habló con un psicólogo sobre qué hace exactamente Trader Joe's que lo distingue, y no siempre es lo que esperarías.
¿Alguna vez notó que la sección congelada, que es grande en comparación con la mayoría de las tiendas de comestibles, ya que Trader Joe's enfatiza la comida preparada, está abierta, en lugar de la sección más estándar? Barry Schwartz, un psicólogo que estudia la toma de decisiones, dijo a Business Insider que el congelador abierto no es un accidente. Las puertas en una sección congelada típica inhiben la navegación; Puede ser difícil ver qué hay realmente en el congelador, y al elegir abrir la puerta, efectivamente se compromete a tomar una decisión. Las personas en otras tiendas de comestibles no tienden a navegar mucho en la sección congelada, sino que simplemente toman lo que ya saben. El diseño abierto del Trader Joe hace que sea más fácil navegar y atraer.
