¿Cuál fue tu "momento emprendedor"?
Mi hermano mayor siempre fue una inspiración y un emprendedor natural, lo que significaba que lo seguí a la ciudad de Nueva York y al negocio del diseño. Excepto que mudarse a Nueva York me presentó diferentes desafíos. Como joven estudiante universitario, quería que mi apartamento de 200 pies cuadrados se sintiera más como en casa. Habiendo crecido rodeado de plantas, parecía un elemento obvio que faltaba. Excepto como todo lo demás, la ciudad de Nueva York hizo que comprar plantas de interior fuera más difícil de lo que tenía que ser. En lugar de recoger tierra para macetas en un Subaru, estaba el metro y seis tramos de escaleras. La idea de The Sill permaneció conmigo al comienzo de mi carrera como estratega de marca y más tarde como gerente de marca. Tuve la suerte de conseguir un trabajo en una empresa de belleza llamada Living Proof en Boston, donde obtuve experiencia operativa. Fue después de mi partida de Living Proof y la segunda vez que me mudé a Nueva York que supe que era hora de lanzar The Sill. Era aún menos divertido transportar tierra para macetas en el metro cuando era adulto.
¿Cómo define usted el éxito?
El éxito es un objetivo en movimiento. Mi idea de éxito ha evolucionado con el negocio. No creo que el éxito sea algo que logras, sino algo en lo que siempre te fijas. Por ejemplo, cada vez que nos acercamos a alcanzar un objetivo de ventas, simplemente lo aumentamos.
¿Qué sabes ahora que desearías saber cuando empezaste?
Muchas cosas. La mayor sorpresa para mí fue que nada resulta de la manera que planeas.
¿Tiene un gran equipo (una aplicación de cámara para teléfono inteligente, alguna herramienta tecnológica como un escáner de tarjeta de crédito, una gran impresora doméstica) sin la cual no podría vivir?
¡Mi MacBook Air, zapatillas y mochila! El día promedio me hace saltar por el río Hudson y por todo Manhattan. Entonces, mi oficina a veces está donde haya un asiento abierto y una toma de corriente. Y cuando el Wi-Fi es débil, usar mi iPhone como punto de acceso inalámbrico me ahorra todo el tiempo.
¿Cuál fue su mayor sorpresa cuando comenzó su negocio (bueno o malo)?
La mayor sorpresa fue cómo lo consumió todo. No sé si eso es bueno o malo. Mi primera lección real fue tan simple como esta: si no lo hiciera, nadie más lo haría. Por supuesto, hoy tengo un socio comercial, un equipo y recursos, pero todavía puedo encontrarme como CEO, contador y conserje todo en el mismo día. Sin embargo, los pedidos en nuestro sitio web simplemente no se detienen, pero las notas del cliente se vuelven más interesantes después de la medianoche. Sin mencionar que nuestra tienda en Chinatown está abierta los siete días de la semana.
¿Tienes un mentor? Si es así, ¿quién?
Mi estrecha red de amigos, familiares y compañeros emprendedores siempre está ahí para recibir ayuda, ya sea comercial o personal. Prefiero tener una gran caja de resonancia en lugar de una sola persona con una visión sesgada.
¿Quién es tu "héroe" emprendedor?
Fuera de mi hermano mayor, parece que no hay escasez de otras personas de mi edad para que esto ocurra ahora mismo en la ciudad de Nueva York. Actualmente estoy realmente emocionado de seguir a Dan Teran, a quien pude conocer antes de que él fundara Managed by Q. Ahora está construyendo un increíble negocio de servicios y limpieza de oficinas que ya está en múltiples mercados. Además, pagan un salario digno real con beneficios para su fuerza laboral. Dan no está cortando esquinas, solo las está limpiando.
